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Technicien support hotline h/f – secteur santé

Bagnolet
Aquila Rh
Technicien de support
Pas de télétravail
Publiée le 25 décembre
Mission du poste

Notre client, société innovante spécialisée dans le développement de logiciels et services liés à la carte Vitale, accompagne depuis plus de 20 ans les professionnels de santé dans leur activité quotidienne.

Formation Bac +2 minimum (informatique, réseaux, support technique, ou équivalent)

Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire

Excellente aisance téléphonique et sens du service client

Personnalité dynamique, rigoureuse et autonome, avec une vraie envie d’apprendre et d’évoluer

Conditions et avantages

  • Horaires : 39h/semaine — du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu’à 17h.
  • Rémunération : selon profil et expérience, avec une prime mensuelle de 120 €.
  • Avantages :
  • Tickets restaurant de 9 € / jour,
  • Mutuelle d’entreprise,
  • Environnement de travail convivial et équipe stable.
  • Pourquoi rejoindre notre client ?

  • Entreprise à taille humaine (34 collaborateurs) où la convivialité et la réactivité priment
  • Formation complète à nos solutions logicielles
  • Avantages sociaux : mutuelle, titres-restaurant, remboursement transport
  • Environnement stimulant au cœur des nouvelles technologies du secteur santé
  • Envie de rejoindre une équipe passionnée et bienveillante ?

    Transmettez dès maintenant votre candidature — notre client sera ravi de vous accueillir !

    Rattaché(e) au service Production / Hotline, vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale dédiée à la satisfaction client.

    Après une formation complète à nos solutions (2 à 3 semaines), vous aurez pour principales missions :

  • Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients utilisateurs (professionnels de santé)
  • Installer et maintenir les logiciels santé et monétiques (PC / Mac)
  • Réaliser la prise en main à distance et le paramétrage des TPE et connexions (RTC, GPRS, IP)
  • Accompagner les clients dans la formation et l’utilisation de nos outils
  • Participer à l’amélioration continue du service en remontant les besoins et dysfonctionnements
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