Description de la mission
En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s. Tu travailleras : 5h/jour du lundi au vendredi, soit 25h par semaine Sur une amplitude horaire située entre 7h30 et 15h30 (planning connu au minimum 1 mois à l'avance) Nous recherchons 4 chargé.e.s d’assistance en CDI temps partiel. Tes missions seront les suivantes : • Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats • Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes • Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés Informations complémentaires : Date de prise de poste non négociable : 11 mai 2026 Contrat : CDI temps partiel Salaire brut annuel : 19 565€ 1ère semaine de formation à temps plein Process de recrutement : entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et un.e Manager.
Profil
Tu es motivé.e et en quête d'une expérience enrichissante ou en reconversion professionnelle ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assuré.e.s et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance ! Compétences et qualités requises : Bilingue Français et Anglais obligatoire Espagnol courant : un atout majeur Bonne communication et écoute active. Empathie et patience. Capacité à résoudre les problèmes. Esprit d'équipe et adaptabilité. Organisation et gestion des priorités. Capacité d'apprentissage et curiosité. Avantages : ✔️ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez : D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie De tickets restaurants D’un accord de télétravail D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) De chèques CESU De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking D’un accord de participation/intéressement De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est) 🌍 Le collectif au cœur de nos valeurs Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs. Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !
Profil principal
Assistance et télésécurité - Médical
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CC stés assistance/Niveau B
Catégorie emploi
Non cadre
Niveau d'études min. requis
Bac ou équivalent
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
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