Adequat tertiaire recurte pour son client, une entreprise experte dans la relation clients à distance un conseiller/ère chargé(e) de la relation clients à distance H/F.
Vos missions sont les suivantes :
- Proposer une solution efficace aux demandes des clients dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
- Traiter les réclamations
- Délivrer de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
- Réaliser des performances économiques durables
Votre profil :
Vous êtes force de proposition et à l'écoute
Vous faites preuve d'organisation et d'autonomie
Vous avez le sens de la relation client
Vous respectez les procédures
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