Administrateur/développeur servicenow (it) / freelance

Vos Missions :



Administration ServiceNow :

Configuration et maintenance de la plateforme ServiceNow.
Gestion des utilisateurs, groupes, rôles et permissions.



Développement ServiceNow :

Expérience avec JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies et APIs REST/SOAP.



Gestion ITSM :

compréhension des processus ITSM (Incident, Problème, Gestion des Changements, Demandes) et leur mise en ?uvre.



Workflows et Automatisation :

Conception et implémentation de workflows via Flow Designer et Workflow Editor.



CMDB et Gestion de la Configuration :

Connaissance approfondie de la CMDB ServiceNow, CSDM et des meilleures pratiques pour la gestion des relations CI.



Rapports et Tableaux de Bord :

Création de rapports, KPI et tableaux de bord pour le suivi des processus ITSM.



Intégrations ServiceNow :

Expérience avec les intégrations tierces utilisant les APIs REST/SOAP, MID Server et autres connecteurs.



Gestion de Portails Clients :

Gestion des portails clients externes via ServiceNow CSM.





Profil candidat:
Vos Compétences :









ServiceNow : ITSM, CSDM/CMDB, CSM, ITOM, Integration Hub, DevOps change, Platform Analytic.


Expérience confirmée en administration et développement sur la plateforme ServiceNow.


Capacité à travailler en autonomie et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.


Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.