Rattaché.e à l'équipe support, vous serez en charge d'assurer la satisfaction client et le bon déroulement des prestations. Vous serez l'interface entre le client et les équipes internes. Vous veillerez au respect des engagements contractuels, au suivi des opérations et à la gestion administrative et financière des dossiers.
Missions & responsabilités
- Assurer la satisfaction client et le suivi des demandes
- Accompagner le client à l'arrivée et au départ
- Coordonner les opérations et les démarches administratives
- Planifier et suivre les prestations avec les équipes internes
- Veiller au respect des engagements contractuels
- Gérer la facturation et suivre les échéances
- Animer les réunions de suivi et assurer le reporting
- Participer au développement commercial (devis, ventes additionnelles)
- Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
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