Excellent relationnel demandé, expérience exigée dans la relation clients.
Vous avez un fort intérêt pour le secteur de l'automobile. Votre organisation, votre rigueur et votre réactivité seront des qualités clés.
Vous aimez le travail en équipe, êtes attentif à la satisfaction des clients. Personne sociable, motivée et impliquée, vous serez le lien entre nos clients et nos techniciens.
- Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule ; - Planifier les RDV ; - Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes ; - Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.
- Passionné(e) par l''automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats ; - Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction ; - Doté(e) d’un réel sens de l’organisation ; - Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative ; -Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques.O9
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