Description
Les missions principales du poste et les responsabilités (3 nuits par semaine - Mardi, Mercredi, Jeudi) :
Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.
Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoin)
Assurer la sécurité de l’Hôtel et des clients
Assurer la propreté du lieu de travail (Lobby, Bar lounge, Front Office, Back Office)
Veiller à la consommation d’énergie (chauffage/clim & électricité)
Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours
Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback…)
Encaissement & facturation
Fidélisation client
Vente additionnelle
Coordonner les informations avec les autres services de l’Hôtel
Rangement des espaces de travail et de stockages lié à la réception …
Promotion des autres services & autres établissements du Groupe
Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner
Cuissons des produit petits déjeuners
Gestion des plantes intérieures et extérieures non couverte par l’arrosage automatique
Profil recherché
Pour nous rejoindre...
- Expérience similaire demandée
- Appliquer les procédures de communication interservices
- Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
- Évaluer le niveau de satisfaction du client
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie d’après des consignes de travail et des procédures préétablies
Vos Savoir-être & Savoir-faire
- Excellente expression orale et écrite
- Chaleureux(se) et souriant(e)
- Bienveillant(e) & bon sens de l’écoute, attentionné(e)
- Discrétion et confidentialité
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Bon niveau d’anglais impératif
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.