Stage commerce - services et expériences clients

Le Stage est une stratégie qui contribue au parcours de milliers de jeunes en France et qui nous permettra de recruter nos talents sportifs de demain. Une politique qui fera de Decathlon un acteur majeur dans l'insertion professionnelle et sociale des jeunes en France.DECATHLON = une opportunité vers une 1er expérience

Une ambition forte :
100% de nos stagiaires satisfaits de leur expérience chez Decathlon.
Decathlon considère ses stagiaires comme des coéquipiers CDI.

Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.

Le sport n'a de sens que dans un environnement préservé. Nous développons nos activités sans dégrader nos terrains de jeux enproposant des services liés à l'économie circulaire (Occasion / location /réparation / recyclage) en proposant des produits éco-conçusen sourçantdes énergies renouvelables...

Rejoins DECATHLON et intègre une entreprise où il fait bon vivre!

Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée. Marque des points en prenant des responsabilités, exprime ton sens de l’initiative et contribue àrendredurablementle sport accessibleau plus grand nombre.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

TA MISSION

De la découverte du métier Conseiller-ère Services et Expériences Clients, faire de chaque moment avec nos clients une expériences fluide, agréable et mémorable - du premier "bonjour" jusqu'à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :


* Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement...).
* Offrir un expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out...).
* Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store...) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
* Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l'expérience globale.
* Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c'est en ligne ou en stock ailleurs - parce qu'un client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu n'es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur-rice de lien et d'émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

TON ACCOMPAGNEMENT

Tu travailles main dans la main avec le Responsable de Rayon qui te manage et tu bénéficies d’un plan de formation pour t’accompagner dans la réussite de l’ensemble de tes missions.