Opérateur logistique et sav h/f

Monte Carlo Interim recherche pour son client, du secteur de la distribution, un Opérateur Logistique et SAV H/F

Mission principale :

1. Service Après-Vente (SAV) :
- Accueil des clients : Accueillir les clients ayant des demandes SAV (retours, échanges, réclamations) et les orienter selon les procédures en place.
- Gestion des retours : Vérifier l'état des produits retournés, les échanger ou les préparer pour réparation selon les règles définies.
- Suivi des réparations : Effectuer un suivi des produits envoyés en réparation ou échange, et informer les clients de l'avancée de leurs demandes.
- Conseils aux clients : Fournir des informations de base sur les produits et les services (garantie, retours, etc.).

2. Logistique et gestion des stocks :
- Réception des marchandises : Participer à la réception des produits et vérifier leur conformité (quantité, qualité).
- Rangement des produits : Assurer un rangement ordonné des produits dans les espaces de stockage, en respectant les consignes d'organisation.
- Préparation des commandes : Préparer les commandes de produits pour les clients, en s'assurant de la bonne conformité des articles.
- Suivi des stocks : Signaler les ruptures de stock ou les anomalies (produits abîmés, périmés, etc.).
- Retour fournisseur : Préparer les produits à retourner aux fournisseurs, en suivant les procédures de retour.

3. Assistance quotidienne :
- Aide à l'organisation du magasin : Participer à l'entretien de l'espace de stockage et à la gestion des espaces de travail, en maintenant un environnement propre et sécurisé.
- Support aux équipes : Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une gestion fluide des tâches quotidiennes.

Compétences requises :
- Organisation : Capacité à organiser son travail pour assurer la gestion des stocks et des retours dans les délais.
- Relation client : Bonne communication avec les clients, capacité à répondre à leurs demandes de manière claire et courtoise.
- Rigueur : Attention aux détails dans la gestion des produits, des retours et des réparations.
- Travail en équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres services du magasin (équipe de vente, gestion des stocks, etc.).

Qualités personnelles :
- Dynamisme : Être réactif et disponible pour assurer une gestion rapide des demandes clients et des tâches logistiques.
- Esprit d'équipe : Aimer travailler en équipe, participer activement aux tâches communes et être flexible.
- Propreté et organisation : Maintenir un environnement de travail organisé et propre, tant dans les espaces de stockage que dans les zones de service client.

Formation et expérience :
- Une première expérience dans un environnement de service client ou en logistique est un plus, mais non indispensable.