Descriptif du poste
* Accueillir les clients
* Placer les clients en respectant une cohérence de sensibilité entre eux
* Informer les clients et répondre à toutes leurs questions, être à l’écoute
* Assurer les réservations
* Etre en charge du standard téléphonique
* Véhiculer l’image de l’hôtel
* S’assurer de la satisfaction et du bien-être du client
* Alerter le responsable sur les dysfonctionnements constatés
* Promouvoir les ventes dans l’espaces de restauration
* Réagir et corriger les éléments imprévus pouvant intervenir
* Prendre les consignes du jour auprès du responsable
* S’habiller en fonction des thèmes ou ambiance souhaités
* Parler, se comporter en concordance avec les valeurs de l’établissement
* Communiquer les spécificités activités et promotions du jour
* Contrôler et appliquer les actions correctrices engagées
* Veiller à l’entretien et à la préservation des locaux, des équipements et du matériel
* Respecter et contrôler l’application des règles hygiènes corporelles et vestimentaires
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Profil recherché
Expérience en tant qu’hôtesse restauration
Anglais obligatoire
Cap/BEP hôtellerie/restauration
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