Vous recherchez un nouveau défi professionnel au sein d'une entreprise d'exception dans le domaine de l'artisanat haut de gamme et des luminaires ? Notre client recrute un(e) Assistant(e) ADV Grands Comptes (H/F/D) pour intégrer une équipe passionnée et dynamique.
Description du poste
Le poste : Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous aurez en charge le suivi administratif et commercial des projets Grands Comptes en interaction avec les services de l'entreprise tels que production, bureau d'études, commercial, administratif, financier et direction.
Les missions attendues du poste :
- Saisir les commandes clients dans les délais impartis.
- Établir les accusés de réception des commandes.
- Réaliser les factures d'acompte et les factures finales.
- Établir les bons de livraison.
- Assurer le suivi des dossiers Grands Comptes (production, livraison, réunions clients).
- Informer les clients de l'avancement de leur commande et des délais de livraison.
- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou courrier.
- Gérer les dossiers SAV (retours, devis, suivi des interventions).
- Envoyer les photos des produits finis aux clients pour validation.
- Organiser et superviser les expéditions après validation des commandes.
- Assurer le suivi des transporteurs.
- Accueillir les clients lors des visites à l'atelier ou en bureau.
- Participer à la préparation des réunions.
- Rédiger et diffuser les comptes rendus dans les délais impartis.
- Participer activement aux réunions de service.
- Assurer le suivi des projets commerciaux en coordination avec les équipes internes.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
15.38 € / heure
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