- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement, garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupations des chambres. - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Traiter les litiges clients - Réaliser un suivi d'encaissement, établir une facture - Assurer les tâches administratives (facturation, clôture de caisse, rapports). .
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