Description du poste
Vous intégrez une agence retraite au sein de laquelle vous intervenez en appui aux Techniciens conseil retraite sur les dossiers de pension.
Le service RARE (relation assurés résidents étrangers ), intervient sur le traitement des courriers pré et post liquidation des retraites. En vous appuyant sur une bibliothèque de courriers pré rédigés, vous répondez aux questions de 1er niveau des assurés concernant leurs dossiers de pension en cours ou liquidées (dans le cas d'une pension déjà versée) et adressez les relevés de carrière aux assurés.
Votre capacité à organiser efficacement votre charge de travail et à proposer des solutions d'amélioration, ainsi que votre sens développé du Service aux clients, vous permettront d'atteindre les objectifs de production déterminés par votre manager, tout en garantissant un haut niveau de qualité.
Profil recherché
Vos compétences
De formation bac à bac, vous possédez une expérience administrative de 2 ans minimum.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez travailler dans le respect des procédures en place.
Une bonne expression écrite et orale, un esprit d'équipe et un sens du service sont également attendus.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :
1. D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ;
2. D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
3. D'un CSE actif proposant avec des œuvres sociales attractives.
Votre futur environnement de travail ?
Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques.
Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :
4. D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail et congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ;
5. D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
6. D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives.
Le saviez-vous ?
Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite mais aussi d'un portail unique d'information pour les 35 régimes de retraite en France. Nous sommes conscients qu'innover permet d'améliorer notre efficacité et le service rendu à nos assurés.
En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.
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