Employeur : Office de tourisme de la Métropole Européenne de Lille
Lieu de mission : Lille et la Métropole Européenne de Lille
1. Contexte de la mission
Dans le cadre de ses activités de valorisation du territoire, l'Office de Tourisme de la Métropole Européenne de Lille propose des visites touristiques en autocars équipés de systèmes audio-vidéo.
Vous contribuez activement à faire découvrir Lille et sa métropole auprès d'une clientèle variée (individuels et groupes), dans le cadre de circuits réguliers programmés à l'année ainsi que de prestations sur mesure.
En tant que conducteur-animateur, vous êtes un véritable ambassadeur du territoire et garant de la qualité de l'expérience client.
2. Missions principales
- Assurer la conduite d'autocars dans le cadre de visites touristiques, en garantissant sécurité, confort et qualité de service.
- Veiller au bon état de fonctionnement des véhicules (niveaux, carburant, vérifications courantes).
- Adapter les circuits en fonction des points de départ et d'arrivée, ainsi que des contraintes opérationnelles.
- Accueillir et accompagner les passagers, y compris les personnes à mobilité réduite (PMR).
- Assurer le bon fonctionnement du matériel à bord (système audio/vidéo, distribution et réassort des écouteurs).
- Être en capacité de modifier les itinéraires en temps réel afin de faire face aux aléas (manifestations, travaux, restrictions de circulation.).
- Contribuer à la qualité de l'expérience touristique en apportant des explications claires sur le fonctionnement des équipements, notamment en français et en anglais.
3. Profil recherché
- FIMO/FCO voyageurs et carte conducteur à jour.
- Excellente maîtrise de la conduite en hypercentre.
- Bonne connaissance de la Métropole Européenne de Lille.
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation
4. Conditions d'exercice
- Prise de service à Villeneuve d'Ascq en autocar avec déplacements vers le centre-ville de Lille.
- Planning organisé sur 2 semaines glissantes :
- Semaine A : 42h
- Semaine B : 28h
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