Actual Valence, agence d'emploi (intérim, CDI, CDD, formation), recherche actuellement pour un de ses client, un réceptionniste H/F. Notre agence est généraliste.
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France avec 4 100 collaborateurs et plus de 600 agences, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Poste : Réceptionniste (h/f)
Nous recrutons pour un établissement prestigieux situé à Valence (26000). Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste, où vous jouerez un rôle clé en tant que représentant de la qualité de service de notre client.
Missions :
En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) de :
- Assurer l'accueil de nos clients à l'hôtel, au restaurant, ou tout autre visiteur, que ce soit par téléphone ou en personne.
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.
- Renseigner efficacement notre clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.
- Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex.
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à vos supérieurs.
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie.
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
- Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Encaisser les clients résidents à l'hôtel et clients du restaurant.
- Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants.
- Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général.
- Faire face aux imprévus et proposer des améliorations pour nos services.
- Prôner la polyvalence et promouvoir les activités proposées par l'hôtel.
- Utiliser les techniques d'upselling en réception et développer les ventes additionnelles.
- Respecter et appliquer les normes d'hygiène et propreté en vigueur.
- Collaborer avec l'ensemble des services pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Détails du contrat :
Type de contrat : Intérim de 3 mois minimum
Date de début : dès que possible
Temps de travail : 39 heures/semaine
Salaire : 2200 EUR mensuel
Ce poste est proposé par notre agence, dédiée à l'excellence et au développement professionnel de nos collaborateurs.
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