Responsable de maintenance informatique h/f

Votre mission

NOZ, un esprit, des talents – recrute ses futurs collaborateurs

Vous avez envie de rejoindre un projet ambitieux ?
Rejoignez l’univers NOZ, leader européen du déstockage, avec plus de 6 collaborateurs dans le monde, magasins en France, et une croissance continue depuis – particulièrement forte ces deux dernières années.
Notre objectif : devenir n°1 mondial du déstockage.

Ce que vous réserve l’univers NOZ :

1. Un impact environnemental positif : lutte contre le gaspillage et valorisation des invendus.

2. Une entreprise en constante évolution, qui valorise la prise d’initiative, la réactivité et l’engagement.

3. Un cadre de travail dynamique et stimulant, au cœur du secteur retail.

Nous recrutons en CDD (6 mois) notre futur(e) :

RESPONSABLE DE MAINTENANCE INFORMATIQUE H/F

Au sein de la filière IT, basée sur notre plateforme de Loiron, vous jouez un rôle central dans la supervision des ouvertures de magasins ainsi que dans le support technique terrain pour notre réseau national.
Vous coordonnez une équipe de techniciens et veillez à la qualité opérationnelle de l’infrastructure IT dans un environnement retail exigeant.

Vos missions principales :

1. Ouvertures de magasins

4. Coordonner le déploiement technique (réseau, Wi-Fi, TPE, PCMAG, provisioning).

5. Participer aux réunions préparatoires et assurer le rôle de référent technique lors des ouvertures.

6. Garantir un démarrage opérationnel optimal et documenté.

2. Support IT terrain

7. Superviser l’équipe de techniciens sur site pour l’ensemble du réseau national.

8. Suivre les flux de tickets, répartir les tâches et veiller au respect des délais de résolution.

9. Fournir un appui et une orientation technique en cas d’escalade.

10. Mettre en place des procédures de maintenance claires et maintenir une base de connaissances à jour.

3. Suivi & Reporting

11. Définir et suivre les indicateurs de performance pour les interventions en magasin et les incidents techniques.

12. Élaborer des rapports réguliers et proposer des axes d’amélioration continue.

13. Participer aux réunions hebdomadaires de suivi et contribuer à la planification stratégique.

4. Management & Organisation

14. Planifier les interventions, gérer les plannings, les absences et les entretiens individuels.

15. Assurer le pilotage du budget opérationnel et garantir la couverture du support terrain.

Profil recherché

Profil recherché :

16. Expérience de 3 à 5 ans en opérations IT ou support terrain, idéalement dans le retail.

17. Expérience confirmée en management d’équipes techniques terrain.

18. Solides compétences en infrastructure réseau, systèmes de caisse, TPE.

19. Excellent sens de l’organisation, leadership naturel, rigueur et bon relationnel.

20. Anglais courant indispensable (environnement international).

21. Mobilité requise : déplacements ponctuels à prévoir en France.
Un véhicule à usage mixte vous sera attribué.

Environnement technique :

22. Applications : SYMAG, SAP, Radioshop, PCMAG

23. Infrastructure & supervision : DHCP, Radius, Unifi, Kortex, EON, Praxedo

24. Ticketing : GLPI, JIRA ou équivalent

25. Outils internes : plateformes internes de provisioning et de supervision

NOZ s’engage pour l’égalité des chances : à compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées, y compris celles de personnes en situation de handicap.