Commercial h / f

Contribuer au développement pérenne du chiffre d'affaires de l'agence / de la région.

Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie commerciale.

Contribuer à l'augmentation de la satisfaction client.


Prospection et développement commercial

Mettre en œuvre le plan d'action commercial (PAC) sur le périmètre confié. Mener des actions de prospection (rechercher et visiter des prospects).

Établir des propositions commerciales adaptées aux besoins du client, dans le respect des critères de rentabilité définis par l'entreprise.

Négocier les termes et modalités des contrats (y compris les tarifs) dans le respect de la marge de manœuvre qui lui est accordée.

Participer à des réponses à appels d'offres.


Fidélisation

Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et les opportunités d'affaires le cas échéant, au travers de visites client régulières.

Mettre en œuvre des plans d'actions correctifs, le cas échéant, en lien avec les services concernés.

Préparer et réaliser les revues de contrats.

Gérer les avenants au contrat.

Garantir le respect du règlement des factures, sur les comptes faisant partie de son portefeuille ; intervenir, en lien avec la comptabilité, dans des actions de recouvrement si nécessaire.

Renseigner dans les outils l'ensemble des informations nécessaires à la gestion administrative des contrats de son portefeuille.

Saisir / mettre à jour ses actions commerciales dans le CRM en s'assurant de la qualité des données saisies.

Commenter son activité commerciale.


Profil du candidat

* Capacité à construire une offre commerciale
* Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, vins et spiritueux)
* Maîtrise du pack Office
* Connaissance des outils SI de son domaine métier
* Connaissance des processus et procédures Groupe de son domaine métier
* Connaissance des produits et de l'offre de la Line of Business et / ou du Groupe
* Connaissance des techniques de vente
* Connaissance du marché européen du transport et de la logistique (clients, concurrents, réglementation)
* Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express)
* Maîtrise d'une langue étrangère
* Capacité d'adaptabilité
* Capacité de négociation
* Esprit d'analyse
* Force de conviction
* Gestion du stress
* Capacité à débattre, décider, s'aligner
* Devoir de communiquer
* Être ambassadeur de la stratégie
* Être exemplaire
* Gérer les résultats
* Impliquer et responsabiliser les collaborateurs
* Privilégier l'intérêt commun


Temps de travail en %

À définir


Lieu de prise de service

À préciser

#J-18808-Ljbffr