Conseiller client particuliers retraite complémentaire (h/f)

Nous recherchons Conseiller client Particuliers retraite complémentaire F/H pour intégrer la structure de notre client. Si vous êtes passionné(e) par la gestion et le service client, ce poste est fait pour vous !\n \n - Étude et vérification de la recevabilité des demandes de retraite :\n - Initialisation des dossiers de demande.\n - Mise à jour des données dans les systèmes.\n\n - Complétude et analyse des dossiers :\n - Contrôle de l'exhaustivité des pièces administratives.\n - Demande de pièces justificatives complémentaires si nécessaire.\n\n - Calcul et mise en paiement des prestations retraite :\n - Calcul des droits à retraite selon les règles en vigueur.\n - Mise en paiement dans le respect des délégations accordées.\n\n - Recouvrement des prestations indues :\n - Réalisation des opérations de recouvrement.\n - Déclenchement des procédures contentieuses à l'encontre des particuliers, selon les procédures du Groupe.\n\n - Gestion de la relation client multicanale :\n - Prise en charge des contacts entrants et sortants.\n - Utilisation des canaux adaptés : courriels, courriers, entretiens en face à face, téléphone, réseaux sociaux, chat, services en ligne, etc.\n\n - Contribution à la qualité de service et aux objectifs de la direction :\n - Maintien de bonnes relations avec les clients et partenaires.\n - Participation active à l'atteinte des objectifs de la direction Retraite complémentaire.\n\n Profil recherché :\n - Niveau Bac / Bac +2\n - Première expérience dans un poste similaire, administratif ou back office\n - Bon relationnel, goût du travail en équipe et maîtrise des techniques de communication client\n - Rigueur, organisation, capacité d'analyse et sens du service client\n - À l'aise avec les données chiffrées\nL'entreprise vous propose :\n - Salaire : 25 500 € par an non négociable\n - L'accès aux offres du CE \n - Horaires flexibles avec une plage fixe\n - Télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté et accord du manager\n - Un CDI\nUne période de formation de 3 semaines \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap