QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?
Votre rôle au sein de l'équipe Service client :
- Vous traitez tous les contacts clients reçus par téléphone, e-mail et chat : réclamations, accompagnement ou assistance en ligne, informations produits, suivi d'abonnement, de facturation, de règlement....
- Vous êtes le lien entre nos clients et les autres services internes à l'entreprise (produit, digital, commercial, logistique...) Vous êtes un élément clé de la fidélisation et de la satisfaction de nos clients
- Vous valorisez notre entreprise dans le respect de notre politique commerciale
- Vous repérez les opportunités et développez notre portefeuille clients
- Vous êtes force de propositions et participez activement à la qualité de nos produits, services et processus internes.
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