Bonjour,
Je suis à la recherche Technicien de Proximité:
Missions principales :
? Assistance et accompagnement sur les équipements IT : PC, smartphones,
? imprimantes?
? Prise en main et formation des utilisateurs à l?usage de leurs outils
? Support fonctionnel sur les outils de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive,
? SharePoint?)
? Interventions ponctuelles sur serveurs locaux (reboots, vérifications de services, gestion
? de sauvegardes locales...)
? Support sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs, brassage?)
? Prise en charge dans l?outil de ticketing des incidents et demandes de service
? Suivi rigoureux des tickets jusqu?à leur resolution
? Communication proactive avec les utilisateurs et les équipes centrales IT
? Proposition d?actions préventives et d?amélioration continue
Profil candidat:
Compétences/Environnement techniques :
? Minimum 5 ans dans un poste similaire (technicien de proximité ou support IT niveau 2/3)
? Solide expérience dans l?environnement Microsoft, support matériel, réseaux et serveurs de proximité
? Environnement Microsoft : Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange Online
? Matériel : ordinateurs portables, smartphones (Android / iOS), imprimantes
? Réseau : diagnostic et intervention sur switchs, bornes Wi-Fi, routeurs
? Serveurs : notions de base sur Windows Server (reboot, état des services, gestion des disques)
? Connaissance des outils ITSM (type GLPI, ServiceNow, EasyVista?
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