Rejoignez-nous pour une fonction excitante de Onboarding Manager.
Ce poste vous offrira la possibilité de développer votre expertise en gestion de projet, en communication et en coordination inter-équipes.
Vos missions principales seront de piloter l'ensemble du processus d'onboarding client 100 % numérique : du kick-off à la passation en mode opérationnel.
Vous serez chargé(e) de structurer et d'animer un parcours client clair, engageant et professionnel.
Vous devrez assurer une coordination fluide avec toutes les parties prenantes internes.
Vous serez à l'écoute des attentes spécifiques des clients pour personnaliser leur accompagnement.
Vous formaliserez les bonnes pratiques et construirez les supports associés (guides, plannings, tableaux de bord…).
You identifierez les irritants ou points de friction et menez des actions correctives ou d'amélioration continue.
Vous participerez activement à l'optimisation de l'expérience client globale.
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