DOMINO STAFF AIX recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la gestion des ressources humaines et des logiciels de paie, un(e) Assistant(e) DSN pour une mission de 2 mois dans le cadre d'un renfort. La mission peut être renouvelée si nécessaire.
Missions principales :
- Accompagner les partenaires dans l'utilisation du logiciel de gestion des ressources humaines et de la paie,
- Assister les partenaires sur des questions liées à l'application de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) : erreurs DSN, régularisations, gestion des courriers aux organismes sociaux, etc,
- Répondre aux demandes des clients via l'outil de ticketing et/ou appels sortants,
- Garantir la satisfaction des partenaires en assurant un service de qualité,
- Contribuer à l'amélioration des outils et des processus internes.
Détail de la mission :
- Résoudre les erreurs et régularisations DSN signalées par les partenaires,
- Fournir un accompagnement pour les questions relatives aux courriers des organismes sociaux,
- Participer à l'optimisation des outils internes en fonction des retours des partenaires,
- Suivre et gérer les demandes en veillant à respecter les délais et la qualité de service,
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les incidents et améliorer les processus.
*Le télétravail n'est pas possible pour ce poste, la présence sur site est requise.
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