Responsable de la coordination régie

Responsable de la coordination régie, Nord

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s) : Attaché, Attaché principal

Poste à pourvoir : Prioritairement par voie statutaire
Temps de travail : Temps complet


Descriptif de l'emploi

Au sein de la Direction Générale des Ressources, la coordination Régie assure la supervision technique des Conseillers d’accueil et de prestations mandataires d’une régie ainsi que la réalisation de missions centralisées (facturation, mise en titres, paramétrages, portail famille...).

La mission de la coordination Régie est de garantir que tous les Conseillers d’accueil et de prestations mandataires d’une régie soient formés et informés pour assurer le bon fonctionnement du service. Les agents enregistrent les demandes d’inscription scolaire et encaissent les paiements des prestations principalement liées aux services enfance, jeunesse, sports et culture.

Elle veille également à la mise en œuvre efficace des moyens nécessaires à la réalisation de la mission, en rédigeant des arrêtés, contrôlant les régies, assurant la mise en place du matériel et étant l’interface avec les autres services municipaux.


Missions / conditions d'exercice

* Soutenir le développement de la qualité de l’accueil sur tous les sites :
o Renforcer la lisibilité des prestations aux familles
o Assurer un service de proximité sur 6 guichets
o Développer l’utilisation du portail famille
o Traiter les demandes par mail ou téléphone
o Gérer les réclamations complexes
* Assurer le contrôle des actes et la gestion statistique :
o Veiller à la conformité des encaissements et procédures
o Concevoir des outils statistiques
o Mettre en place des outils de suivi de la qualité
* Administrer la régie en lien avec le technicien administratif :
o Organiser la mission
o Assurer le bon fonctionnement de l’applicatif
o Gérer l’encaissement des recettes
o Respecter le cadre légal
* Assurer un appui et suivre des prestations spécifiques :
o Reporting à la hiérarchie
o Mise en œuvre des politiques municipales
o Relations avec régies d’autres communes
o Animation du portail famille
* Encadrer une équipe de 6 mandataires :
o Harmoniser les pratiques
o Gérer les ressources humaines
o Organiser des réunions
o Conseiller et superviser


Profils recherchés

Connaissances et compétences :

* Outils bureautiques et TIC
* Réglementation des régies de recettes
* Cadre réglementaire des collectivités
* Techniques de tableaux de bord et reporting
* Capacités rédactionnelles
* Conduite de projets et réunions
* Travail en partenariat
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
* Force de proposition et aide à la décision
* Organisation et respect des délais
* Discrétion et confidentialité
* Management et organisation du travail collectif
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