Chargé de facturation h/f

SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ 150 000 apprenants (salariés, demandeurs d’emploi). Rejoindre SKOLAE, c’est faire le choix d’intégrer un réseau dynamique et ambitieux en constante croissance et donner du sens à sa carrière en travaillant dans une entreprise qui accompagne des étudiants, des demandeurs d’emploi et des salariés dans leur réussite professionnelle. Le Chargé de facturation assure la gestion et le suivi de la facturation clients. Sa relation privilégiée avec toutes les parties prenantes, participe à l’amélioration continue des procédures et de l’expérience client. Il est garant de l’excellence relationnelle et opérationnelle et intègre les enjeux de business à son activité. Avantages : * Tickets restaurants * Remboursement des transports à 50% * Mutuelle * 1j télétravail/semaine CONNAISSANCE DU MARCHÉ DE LA FORMATION * Suivre l’évolution des dispositifs de formation ; * Comprendre le rôle des OPCO et les mécanismes de financement de la formation ; * Connaitre l’ensemble du parcours client interne ; * Maitriser les dispositifs de formation : cycles courts et cycles longs. MAITRISE DES RÈGLES DE FACTURATION * Comprendre les enjeux économiques de la facturation : impact sur les encaissements, la trésorerie et le DSO ; * Connaitre les mentions obligatoires ainsi que les documents à joindre à la facturation ; * Savoir identifier et traiter les cas spécifiques ; * Limiter le nombre d’avoirs. MAITRISE ET SUIVI DES PROCÉDURES * Garantir le respect et l’optimisation des processus de facturation ; * Maitriser les outils et applications du SI ainsi que leurs règles d’utilisation ; * Utiliser les différentes modalités de facturation, y compris les plateformes clients ; * Adopter une communication orientée client, à l’écrit comme à l’oral. PILOTAGE ET SUIVI DE LA FACTURATION * Traiter la facturation clients dans le respect des délais et des KPI définis ; * Suivre les objectifs journaliers, hebdomadaires et mensuels ; * Vérifier la complétude des dossiers avant facturation (feuilles d’émargement, attestations, prises en charge, bons de commande, etc.) ; * Assurer les relances nécessaires en cas de pièces manquantes et suivre les FAE/FAR ; * Mettre à jour les plateformes clients ; * Gérer les appels et mails entrants dans le respect des délais impartis ; * Traiter le courrier et saisir les informations liées à la facturation dans l’outil ADV. GARANTIE DE LA PERFORMANCE ET DE LA QUALITÉ DE SERVICE * Contribuer à l’amélioration continue du DSO ; * Garantir l’application des standards de productivité de l’entreprise ; * Collaborer avec les équipes commerciales et recouvrement afin d’optimiser l’expérience client ; * Garantir une excellente qualité relationnelle dans les échanges liés à la facturation. * Expérience en facturation, ADV ou gestion administrative, idéalement dans le secteur de la formation ; * Bonne connaissance des dispositifs de formation et des financements OPCO ; * Maitrise des règles de facturation et des outils informatiques ; * Rigueur, organisation et sens des priorités ; * Bon relationnel et orientation client ; * Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément. Informations supplémentaires : * Contrat de 39h en CDI * Poste à pourvoir début septembre 2026 * Primes sur objectifs SkolaeParis