Dans le cadre de votre mission en tant que conseiller client après-vente, vous serez responsable de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientële.
Votre tâche est très varié :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Étre force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientële avec les équipes atelier
* Etablir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientële par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste non exhaustive
Profil recherché
Vous devez avoir une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile. Vous avez une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Dynamique, à l'êcouste, souriant(e) vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.
Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.
Ce poste est basé sur Artigues prés Bordeaux
Horaires du lundi au vendredi de 08h 12h00 - 14h 18h00
Rémunération selon profil sur la base de 39 heures Hebdo comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable
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