Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.
Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements.
Doté d’un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.
-Politique d'action sociale active en faveur des personnels et de leurs enfants
-Prise en charge à hauteur de 75% de l'abonnement transport
-RTT
-Une carrière dynamique (mobilité interne, possibilités d'évolutions,accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, formation continue)
-Contribution à la mutuelle
-Bonne conciliation vie personnelle et professionnelle
-Forfait mobilité durable
Le Crous de Bordeaux-Aquitaine recrute un.e gestionnaire bourses sur critères sociaux et aides financières.
Sous l’autorité de l’adjointe à la Cheffe de service Vie Étudiante chargée du pôle bourses, l’agent assure l’instruction et la mise en paiement des dossiers de demandes de bourses
Activités principales:
- Instruction des dossiers de demandes de bourses sur critères sociaux et des aides financières au regard de la réglementation en vigueur et mise en paiement
- Accueil physique et téléphonique des étudiants
- Renseigner, conseiller et accompagner les étudiants dans leurs démarches
- Traitement de mails via le back office du portail national étudiant
Promotion des services du Crous lors des salons étudiants et journées de rentrée universitaire
Modalités de recrutement:
CDD pour surcroit d'activité
à pourvoir dès que possible et jusqu'au 30 septembre 2025
Rémunération: 1800 euros brut par mois
Connaissances professionnelles:
- Maîtrise des différentes réglementations des bourses et des aides financières
- Maitrise des cursus et du schéma des études sur les cursus enseignement supérieur
- Maîtrise de l’expression orale et écrite
- Techniques d’accueil téléphonique et d’accueil du public en général
- Techniques de gestion des conflits
- Maîtrise du back office et des outils bureautiques
- Connaissance des problématiques du milieu étudiant
- Connaissance de l’organisation intérieure du Crous, de ses missions et de son environnement institutionnel
Savoir-faire:
- Capacité à appliquer les différentes réglementations
- Capacité à s’adapter à des logiciels spécifiques
- Capacités d’analyse, organisation, concentration, rigueur, disponibilité et discrétion
- Avoir le sens du service public
- Qualités relationnelles et adaptation aux différents publics (étudiants, parents, services de scolarité des établissements d’enseignement supérieur, service du Rectorat, service social et agence comptable du CROUS)
- Capacité à travailler en équipe en open-space et à partager l’information
- Capacités d’adaptation et de réactivité pour faire face à des situations imprévues
- Gestion du stress lors des pics d’activité
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