Nous recherchons pour notre client basé à PUTEAUX un technicien de support de proximité kiosque pour une longue durée ( possibilité pré embauche ) Missions : - Gestion des incidents et des demandes -Kiosque IT - Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation. - Ressources - Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances. - Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant. - Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante. - Fiches de solutions, procédures d'escalade. - Outils et ressources mis à disposition du prestataire
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