Responsable d’exploitation applicative (rea)

Job description

Nous recherchons un·e Responsable d’Exploitation Applicative (REA) Senior pour piloter le RUN d’applications critiques dans un environnement fortement sécurisé.
Vous serez le chef d’orchestre entre les métiers (POA), la TMA et l’infogérant infra : vous garantirez la disponibilité des applications, coordonnerez la gestion des incidents et des changements, et sécuriserez les montées de version. En animant les comités, en produisant un reporting fiable (SLA, KPI, budget) et en maintenant une documentation à jour, vous assurerez un haut niveau de qualité de service.
Doté·e d’une solide expérience en exploitation applicative, d’une excellente maîtrise des outils ITIL (ServiceNow, Dynatrace, Elastic) et d’un fort sens de la coordination, vous occuperez un rôle central au cœur de la relation entre les équipes métier et IT.

Vos missions :

* Assurer le MCO des applications : disponibilité, stabilité, supervision/hypervision (Dynatrace, Elastic), bon déroulement des sauvegardes, batchs et traitements d’exploitation.
* Gérer les incidents et demandes : prise en charge des problèmes (lenteurs, bugs, appli KO), coordination TMA/infra jusqu’au rétablissement du service, réduction du backlog et des incidents récurrents.
* Piloter les changements et montées de version : analyse d’impact, préparation des CAB, coordination de la pré-production (PTI, suivi des anomalies), validation du passage en production dans un délai maîtrisé.
* Assurer la communication et l’accompagnement du changement : informer les métiers, animer COPIL/CAB/ateliers, être le point de contact opérationnel pour le POA et les utilisateurs.
* Suivre le budget RUN et produire le reporting : suivi des coûts d’exploitation, construction du budget prévisionnel, production et analyse des KPI (disponibilité, SLA, volumétrie, performance) via Excel/Power BI.
* Garantir une documentation fiable et à jour : procédures, PTI, comptes rendus, dossiers d’exploitation, en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITIL et les processus de gestion de configuration/exigences.

Votre profil :

* 7 à 10 ans d’expérience en RUN / exploitation applicative, idéalement en contexte ITIL et dans un environnement à forte contrainte (énergie, industrie, secteur régulé).
* Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, ITZMI ou équivalent) et des solutions de supervision/hypervision (Dynatrace, Elastic).
* Solides compétences en reporting avancé (Excel, macros, Power BI) et en pilotage de SLA/KPI.
* Expérience démontrée en animation de comités et ateliers (COPIL, CAB), rédaction de procédures/PTI et coordination multi-acteurs (métier/POA, TMA, infogérant infra).
* Excellentes capacités de communication, pédagogie, sens du service et de la relation client interne ; à l’aise pour vulgariser les enjeux techniques.
* Français courant, anglais professionnel souhaité ; autonomie, rigueur et forte capacité à anticiper les risques et à gérer les priorités.

Nos avantages :

* Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
* Transports pris en charge à 50%.
* Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
* Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
* Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
* Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
* De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
* Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
* Participation et intéressement.
* Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
* 3 jours d’absences rémunérées par an pour le parent d’un enfant malade
* 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d’une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
* Journée de solidarité chômée et payée

Pourquoi nous choisir ?

🚀 Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.

💡 Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.

📚 Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.

🎉 Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).

🌍 Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.

💬 Inclusion et diversité

Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d’horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.


Who are we?

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre futur manager bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !