Réceptionniste h/f

L'entreprise

Norman Recrutement, membre du groupe JTI

Avec plus de agences réparties en France métropolitaine et dans les départements et régions d’outre-mer, le Groupe JTI est le er réseau d'entreprises de travail temporaire associées en France.

Depuis, Norman Recrutement se développe avec le Groupe JTI () et étend aujourd'hui son réseau d'agences sur toute la Normandie et l'Ille et Vilaine.

Description du poste

Situé au cœur d’un bâtiment classé au patrimoine mondial de l’UNESCO, notre client est un établissement qui s’est imposé comme une destination emblématique pour tous ceux en quête d’expériences uniques : émotions fortes, spectacles, détente au spa ou moments conviviaux entre amis.

Ce lieu d’exception offre un cadre de travail aussi inspirant qu’exigeant.

Leurs équipes sont animées par des valeurs fortes :

1. Dynamisme

2. Convivialité

3. Engagement

Si ces valeurs vous parlent, postulez !

Profil recherché

Rattaché(e) au, Directeur de l’Hébergement vos principales missions seront les suivantes :

4. Assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toutes informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci;
5. Planifier les réservations et l’occupation des chambres, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

ACTIVITES PRINCIPALES INHERENTES AU POSTE :

Administration et gestion

Effectuer les opérations courantes liées aux réservations ; Gérer et clôturer les comptes clients ; Procéder aux encaissements ; Gérer le(s) fond(s) de caisse.

Accueil et commercialisation

Accueillir le client ; Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations ; Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour ; Veiller à ce que le départ du client s’effectue dans de bonnes conditions.

COMPÉTENCES REQUISES :


Compétences techniques et fonctionnelles

Appliquer les procédures de communication interservices ; Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ; Évaluer le niveau de satisfaction du client ; Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente ; Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires ; S'adapter à la diversité de la clientèle ; Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ; Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ; Travailler en équipe.

Compétences relationnelles

Manifester visiblement son intérêt pour le client ; Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise ; Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique ; Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités : Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles : Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

Expérience Hôtelière requise, anglais obligatoire.


CONDITIONS DE TRAVAIL

Contrat d'intérim de mois, débouchant sur un CDI. Salaire : € brut par mois Primes sur ventes Mutuelle Indemnité Repas

Fidèles à nos valeurs et conformément à nos engagements, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous souhaitez rejoindre cette équipe dynamique dans un environnement stimulant ? Envoyez-nous votre candidature !

Réf: badb-b-ee--baceed