Rôle et responsabilités
L'objectif principal est d'accompagner les commerciaux de son secteur afin de leur apporter un soutien dans leurs fonctions.
Le chef des ventes assure en parallèle la vente du matériel neuf et occasion, ainsi que des prestations de l'entreprise.
Fidéliser et développer la clientèle du secteur confié grâce à une prospection efficace.
Les activités principales incluent :
1. Accompagner les commerciaux de son secteur (6 personnes) :
* Déterminer et suivre les missions et les objectifs des commerciaux dans sa zone.
* Suivre la performance commerciale des commerciaux, accompagner sur le terrain si nécessaire, veiller au dimensionnement de l'équipe, tutorat des apprentis.
* Coacher son équipe, transmettre son expertise, faire circuler l'information et s'assurer de la bonne compréhension de ces messages.
* Gérer les litiges commerciaux et techniques.
2. Fidéliser le portefeuille clients :
* Visiter et qualifier la clientèle afin d'entretenir les relations commerciales.
* Veiller à la définition précise de leurs besoins et répondre à leur satisfaction sur le long terme.
* Émettre un diagnostic/être apporteur de solutions.
* Vendre le matériel neuf, occasion et des prestations (financement, contrat entretien &garantie).
3. Développer le portefeuille clients sur un secteur défini :
* Prospecter et mettre à jour le fichier clients, participer aux actions marketing, à des foires, accueillir et conseiller les clients, organiser des démonstrations, diffuser les documents commerciaux.
* Elaborer les stratégies qui permettent de parvenir à l'objectif de gain de parts de marché.
4. Assurer la gestion commerciale et administrative :
* Assurer l'étude, le chiffrage, la négociation du prix dans le respect des marges.
* Identifier et proposer les reprises et les financements possibles. Remplir les dossiers de financement.
* Assurer le suivi des dossiers de vente (de la prise de commande à la livraison finale).
* Analyser les données spécifiques de son marché et élaborer une stratégie de déploiement commercial.
* Assurer les opérations de recouvrement avec le service recouvrement groupe.
* Participer au processus de haute Satisfaction du client final.
5. Assurer le reporting de ses activités :
* Mettre à jour ses rapports d'activité de visite et de vente, alimenter le CRM.
* Assurer une veille technologique (sur les besoins des agriculteurs) et concurrentielle.
6. Contribuer à l'amélioration continue :
* Identifier, mettre en place, suivre et proposer des actions correctives et de plans de progrès.
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