Description du poste :
1. Gestion administrative des demandes clients***Traiter les appels entrants et assurer l'accueil téléphonique.***Organiser et suivre les demandes d'intervention.***Répondre aux réclamations et assurer un retour client de qualité.***Créer et renseigner les bons d'intervention.
2. Préparation et organisation des tournées technicien***Informer les clients des interventions à venir.***Vérifier les disponibilités clients pour optimiser la planification.***Assurer une coordination efficace entre les équipes internes et les clients.
3. Gestion des devis***Traiter les devis suite aux vérifications réalisées par les techniciens.
4. Clôture et facturation***Clôturer administrativement les interventions.***Établir et envoyer la facturation correspondante.
Autres missions***Participation à divers travaux administratifs selon les besoins du service.
Description du profil :
Profil recherché***Formation Bac à Bac +2 (DUT/BTS) type assistant(e) de gestion ou comptabilité .***Aisance avec les outils bureautiques et capacité à utiliser de nouveaux outils de communication.***Connaissance des techniques d'accueil téléphonique.
Compétences relationnelles***Esprit d'équipe.***Sens du service et excellent relationnel client.***Rigueur, organisation et fiabilité.***Capacité à gérer le stress et à maintenir une qualité de service constante.
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