Téléconseiller(e) f/h

Description du poste

Définition de la mission principale :

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite

Responsabilités

- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail

- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :

- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :

- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:

- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former … alors rejoignez nous !

Profil recherché

Vos compétences

Compétences

1. Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie
2. Capacités à utiliser l'informatique et la communication
3. Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting
4. Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement
5. Aisance relationnelle, travail en équipe

Votre formation

Exigences

6. Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées
7. Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

Informations complémentaires

Avantages complémentaires :

8. 39 heures (17,5 jours de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat) Ou 36 heures (1/5 de RTT pour l'année civile, proratisé selon la durée du présent contrat)
9. Allocation vacances
10. Gratification annuelle
11. Prime d'intéressement
12. Titres restaurant
13. Possibilité de télétravail
14. Horaires variables
15. Complémentaire santé
16. Avantages CSE
17. Prime de crèche
18. Prise en charge à 50% des frais de transports publics
19. Restaurant d'entreprise
20. TT possible jusqu'à 3 jours par semaine après une période d'intégration.