Chargé de relation client h/f

Informations générales Entité de rattachement de l'offre La CCI Seine-et-Marne, rattachée à la CCI de région Paris Ile-de-France (2700 collaborateurs), accompagne au niveau local les 108 000 établissements et 518 000 salariés qui souhaitent créer, développer, transmettre, exporter et innover en entrepreneuriat. Elle agit pour l'attractivité et la compétitivité des territoires. Référence IDF-2917 Date de début de diffusion 07/05/2026 Convention collective/emploi conventionnel CC DES PERSONNELS DE DROIT PRIVE DES CCI - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT NIVEAU 4 Domaine d'activité Commercial Intitulé du poste Chargé de relation client H/F Missions La CCI de Seine-et-Marne recherche pour son antenne située à Dammarie-les-Lys un Chargé de relation client. L’objectif de son antenne est de renforcer la présence consulaire au plus près des bassins d’activités, dans un écosystème marqué par de nombreux projets structurants en matière d’emploi, de développement économique et d’appui aux créateurs, portés notamment par l’agglomération. La CCI vise à devenir la porte d’entrée naturelle pour les entrepreneurs melunais, en articulant ses services avec ceux des acteurs locaux (création, financement, insertion, formation). Vous contribuez à l’image de la CCI et à la satisfaction clients. Le poste comprend une partie accueil. Les missions attendues sont les suivantes Accueillir et qualifier les demandes des clients (accueil physique, téléphonique, courrier, courriel, web, etc.) et répondre à la demande du client en s'appuyant sur une base de connaissances; Prendre en charge l’actualisation régulières des bases de données afin d’en optimiser les différentes utilisations; Proposer aux clients tous produits et/ou prestations susceptibles de répondre à leurs demandes; Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en les accompagnant dans la réalisation de différentes démarches, en leur proposant des prestations adaptées à leur contexte et à leurs problématiques; Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes/besoins des clients; Effectuer des enquêtes et/ou de la prospection commerciale; Assurer un suivi clientèle (traçabilité de l'action, envoi de devis, de documentations, etc.) et actualiser les bases de données et les informations clients. Profil recherché Vous êtes titulaire d’un Bac2 minimum en commerce, vente, gestion ou formation équivalente. Une première expérience professionnelle est appréciée (stage, alternance, emploi), notamment dans les domaines suivants : accueil, call center ou service client administration des ventes ou support commercial prospection téléphonique et prise de rendez-vous gestion d’un CRM et qualification de leads. Le Groupe Chambre de Commerce et d’Industrie Paris Ile-de-France œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe. Date limite de candidature le : 18 mai 2026. Type de contrat CDI Temps de travail Temps plein Date de prise de fonction souhaitée 01/09/2026 Informations supplémentaires Catégorie socio professionnelle Agent de maîtrise Déplacement Non Télétravail Oui Fourchette de salaire brut annuel minimum et maximum (K€) 28k€/30k€ Avantages Rémunération sur 13 mois Localisation du poste France, Ile-de-France, Seine et Marne (77) Lieu de travail 200 rue de la Fosse aux Anglais – 77190 Dammarie-les-Lys Critères candidat Niveau d'études BTS/DUT Expérience requise Tous niveaux d'expérience acceptés