Responsable experience patient / logistique — h/f

Responsable EXPERIENCE PATIENT / LOGISTIQUE — H/F

Nous recrutons un(e) Responsable Expérience Patient / Logistique pour piloter la qualité de l’accueil, du confort et du parcours patient au sein de notre établissement.

Ce poste stratégique, au croisement de la qualité de prise en charge, de la performance logistique et de la relation patient, implique une collaboration étroite avec la Direction, les équipes de soins, les services supports, les prestataires et les représentants des usagers.

Vos principales responsabilités

Pilotage des services logistiques et hôteliers
- Superviser les prestations hôtelières : bio-nettoyage, lingerie, restauration, gestion des déchets, maintenance des espaces patients.
- Encadrer les équipes internes et assurer le pilotage opérationnel des prestataires (contrats, qualité, réajustements).
- Gérer les stocks, suivre les indicateurs d’activité, assurer la traçabilité des prestations.
- Garantir la sécurité, la conformité et le bon fonctionnement des installations et espaces communs.

Amélioration continue de l’expérience patient
- Piloter les démarches de recueil et d’analyse de l’expérience patient (questionnaires, plans d’actions).
- Optimiser les parcours patients en lien avec les services de soins, d’admission et la qualité.
- Développer l’offre hôtelière payante en lien avec la stratégie de l’établissement.
- Animer la collaboration avec les représentants des usagers (RU).

Projets transversaux, qualité et développement durable
-Participer activement à la stratégie de développement de l’établissement.
- Contribuer aux démarches qualité, de prévention des risques et aux audits internes.
- Être référent RSE : mise en œuvre et suivi des actions, animation des comités, suivi financier.
- Être référent ADR (réglementation sur le transport de matières dangereuses).

Gestion administrative et financière
- Suivi du budget, des investissements (CAPEX), des subventions et des tableaux de bord.
- Gestion des achats (devis, facturation, mise en service) en lien avec la direction et l’assistant achats.
- Lien avec les fournisseurs et les responsables de service pour le suivi des besoins et des stocks.

Participation institutionnelle
-Appui aux travaux de la Direction et du CODIR.
- Représentation de la fonction hôtellerie/logistique dans les instances et projets transversaux.

La rémunération
Statut Cadre, rémunération selon expérience
13éme mois

▬ Autres avantages

15 RTT / an
Restaurant d'entreprise
Stationnement dans parking privatif
Accord de participation
Accord intéressement
Crèche d'entreprise
Mutuelle et prévoyance
Partenariat avec Action Logement
Avantages CSE
Diplôme de niveau Master 2 en Management des établissements de santé ou équivalent requis.
Expérience réussie en management d’équipe.
Forte appétence pour l’amélioration continue, la coordination d’acteurs multiples et la relation usagers.
Sens des responsabilités, organisation, réactivité et aisance relationnelle sont essentiels.

Clinique du Millénaire
La Clinique du Millénaire est un établissement médico-chirurgical dont le projet médical s’articule
autour de trois pôles de référence :
- un pôle de cardiologie (cardiologie médicale, cardiologie interventionnelle, chirurgie cardiaque et
vasculaire)
- un pôle chirurgical (neurochirurgie, chirurgie viscérale et digestive, chirurgie de l’obésité, chirurgie
urologique…)
- un pôle médical (neurologie, gastro-entérologie, gériatrie, médecine interne, pneumologie…).

La Clinique du Millénaire est également autorisée en cancérologie digestive, urologique et neurochirurgicale. Elle est équipée d’une des technologies chirurgicales les plus avancées : le Robot Da Vinci® X.
La Clinique dispose également d’un bâtiment de consultations regroupant un laboratoire de biologie médicale et des cabinets dédiés à des consultations de pré-anesthésie, de cardiologie (cardiologie interventionnelle, échographie cardiaque, test d’effort...), d’angiologie et de pneumologie.
D’autres spécialités médicales et paramédicales consultent dans le Centre médical Odysseum, situé à proximité immédiate de la clinique.

Les équipes médicales, paramédicales, administratives et techniques assurent une prise en charge pluridisciplinaire et bénéficient d’un plateau technique regroupant notamment :
- un service d’urgences qui assure une prise en charge de toutes les urgences médicales et chirurgicales 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Il comprend également deux pôles spécialisés dans la prise en charge des urgences cardiologiques et des urgences neuro-vasculaires (AVC).
- 18 salles de bloc opératoire dont une salle de radiologie interventionnelle
- 1 salle de surveillance post-interventionnelle (SSPI)
- 1 unité de réanimation polyvalente
- 1 unité de soins intensifs en cardiologie
- 1 unité de surveillance continue
- 1 unité neuro-vasculaire
- 1 unité de soins intensifs neurovasculaires
- 1 cabinet d’imagerie médicale (IRM, scanners, radiographie, sénographie)
- 1 laboratoire de biologie médicale
- 1 plateau d’échographie cardiaque
- 1 plateau test d’effort/ Holter
- 1 service de médecine nucléaire (scintigraphie)
- 1 consultation mémoire

La clinique du Millénaire propose 312 lits et places.
https://www.oc-sante.fr/etablissements/clinique-du-millenaire/
Montpellier
Master 2 en Management des établissements de santé ou équivalent requis
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans)
CDI
Responsable des services logistiques