Description du poste
En tant que Gestionnaire Conseil, vous jouerez un rôle central dans la relation avec les employeurs :
1. Vous assurez l'accueil téléphonique et l'accompagnement des employeurs et partenaires concernant leurs droits et obligations.
2. Vous répondez à leurs demandes par téléphone (appels entrants principalement) ou courriels en apportant une réponse fiable et claire, en un temps maîtrisé
3. Vous présentez nos offres de service et accompagnez les employeurs dans leurs démarches
4. Vous intervenez sur des activités liées à la solidarité à la source, notamment en lien avec la Déclaration Sociale Nominative (DSN), pour garantir la qualité des données transmises
5. Vous prenez en charge des activités de gestion de dossiers dans les domaines administratifs et comptables.
Profil recherché
Vos compétences
6. Connaissances en comptabilité et/ou gestion
7. Maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction
8. Aisance avec les outils informatiques et collaboratifs et les recherches dans les bases documentaires
9. Capacité d'analyse, d'adaptation et d'apprentissage
10. Culture du résultat et sens du service
11. Capacité à gérer les situations difficiles (conflits, détresse) avec calme et pédagogie
12. Force de proposition et envie de contribuer à l'amélioration continue
La connaissance de la législation du recouvrement et de la législation sociale serait un atout.
Engagement essentiel : Vous vous engagez à respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des données traitées dans le cadre de vos missions.
Votre formation
Formation souhaitée : Bac à Bac en comptabilité/gestion, droit, ou économie
Pré-requis : Maîtrise des outils bureautiques, expérience sur plate-forme de services téléphoniques souhaitée
Informations complémentaires
Durée hebdomadaire : 39 h
L'activité nécessite le respect d'un planning collectif de travail (sur l'amplitude 9h - 17h)
Embauche sur un niveau 3 : salaire mensuel brut €
Tickets restaurant dématérialisés
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Les entretiens de recrutement auront lieu en présentiel le lundi 18 mai et le mercredi 20 mai à l'Urssaf Bretagne - Site de Plérin : 4, rue Villiers de l'Isle Adam
Date de prise de poste : lundi 8 juin (contrat de 3 mois, éventuellement renouvelable)
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