Commercial business support testeur (h/f)

Commercial Business Support Testeur (H/F), Coquelles

Eurotunnel est le leader mondial du ferroutage, avec 2.6 millions de voitures et 1.6 millions de camions par an, transportés par le millier de wagons que possède la société. Les tunnels longs de 50.5 km chacun sont aussi empruntés par les trains à grande vitesse et les trains de marchandises, faisant de ce réseau le plus utilisé au monde.

Rejoindre les équipes du tunnel sous la Manche, c’est travailler dans une entreprise mondialement reconnue mais à taille humaine. Nos valeurs partagées sont la sécurité, l’esprit d’équipe, le service client et la performance économique.

Ce qui fait la valeur de notre système de transport unique, ce sont les femmes et les hommes qui l’exploitent, le maintiennent et l’améliorent chaque jour.

Nous recherchons un(e) Commercial Business Support Testeur (H/F) basé(e) à Coquelles.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique travaillant sur de nombreux projets commerciaux ?

Nous recrutons un testeur/testeuse pour le support commercial passagers, en contrat à durée indéterminée.

Vous intégrerez une équipe support en interaction avec divers départements et reporterez au Manager Testing.

Vos principales responsabilités incluront le testing des systèmes commerciaux passagers et la formation des utilisateurs.

Pour réussir, vous devez faire preuve de rigueur, avoir un bon relationnel et une volonté d’apprendre.

Vous assisterez le manager testing, le project manager et l’équipe Commercial Business Support dans la livraison des projets commerciaux nécessitant des développements et le traitement de demandes ponctuelles.

Ce poste requiert la capacité à travailler dans différents environnements, à s’adapter aux changements et projets, avec parfois un travail en dehors des horaires de bureau lors de livraisons en environnement LIVE (maximum 2 fois par an).

Les principales missions :

* Assister le manager testing dans la rédaction de documents d’évolution des systèmes d’information pour la Division Passagers
* Rédiger les stratégies de tests, analyser les résultats, faire des recommandations et respecter les échéances
* Partager les plateformes de test et outils avec l’équipe
* Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux, conseiller et résoudre les problèmes
* Devenir expert dans la chaîne des systèmes d’information pour le Commercial Passagers
* Maîtriser les règles Business de la division Passagers et contribuer à leur évolution
* Enregistrer les demandes d’évolution et de correction
* Analyser les demandes, simuler des scénarios, analyser l’impact sur les processus
* Rédiger et exécuter les scénarios de tests pour nouvelles fonctionnalités ou correctifs, en assurant la conformité et le respect des délais
* Analyser les résultats, remonter les anomalies, donner un avis de conformité
* Rédiger des documents de support et former les utilisateurs
* Collaborer avec MIS sur la cohérence des règles commerciales
* Répondre aux demandes de support des différentes équipes
* Réaliser des tâches ad hoc selon les besoins
* Mettre à jour les contenus web et les courriels transactionnels

Le profil & les compétences :

* Expérience significative en testing souhaitée
* Certification ISTQB foundation level est un plus
* Rigueur, méthodologie
* Bon niveau informatique (Excel, Word, Outlook)
* Bon relationnel, esprit d’équipe
* Autonomie, implication
* Connaissance de JIRA et Xray est un avantage
* Connaissance du business non obligatoire, formation assurée
* Excellent niveau d’anglais (écrit, lu, parlé)
#J-18808-Ljbffr