Gestionnaire adv h/f

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. L'agence Supplay Tertiaire Cadres recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F pour une mission/CDD de 6 mois minimum.
Localisation : Lyon 03
Secteur d'activité : Agroalimentaire

Missions :
- Vous contrôlez et enregistrez dans l'ERP les commandes clients dont vous avez la charge,
- Vous suivez le plan de promotion,
- Vous mettez à jour les commandes en fonction des informations transmises par les gestionnaires de
stock,
- Vous gérez les ruptures avec les clients, renseignez les motifs de rupture afin d'assurer l'analyse globale
du taux de service,
- Vous suivez et analysez les ventes afin d'informer de toute dérive observée (interruption inexpliquée de
vente, non-respect des CGV),
- Vous gérez les litiges clients (hors qualité produits), les pénalités et renseignez les bases de données
associées,
- Vous renseignez les chiffres d'affaires des clients dont vous avez la charge, sur les plateformes prévues
à cet effet,
- Vous gérez les problèmes transport en lien avec le service logistique, renseigne les informations dans
l'ERP, afin de faciliter la comptabilisation et l'analyse des incidents de livraison,
- Vous mettez à jour les tarifs et remises dans l'ERP,
- Vous procédez à la facturation des commandes expédiées,
- Vous contrôlez les litiges (déductions), les qualifiez, les validez ou les contestez en fonction de l'analyse
qui en aura été faite au préalable.

Avantages :
- 2 jours de télétravail par semaine (volontariat), sauf le jeudi. Premier mois en présentiel, télétravail après
validation du manager.
- Participation de l'employeur à la mutuelle variable selon l'affiliation (seul, avec enfants, conjoint).
- Carte déjeuner de 9EUR/jour travaillé, même en télétravail. L'employeur prend 60% en charge.
- Prime vacances (non-cadres)
- Rémunération sur 13 mensualités. Prime de fin d'année versée en 3 fois : juin, novembre, décembre