Informations sur le poste
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L'entreprise est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino.
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Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :
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1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
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2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
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3. Organiser les travaux en atelier,
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4. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
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5. Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
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6. Facturer et encaisser,
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7. Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
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8. Contribuer à l'image de marque du point de vente,
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9. Suivre les dossiers de garanties,
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10. Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
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