Description :
Au sein de Christian Dior Couture, vous assisterez l'équipe digitale en tant qu'Assistant Chef de Projet Digital et Omnicanal. Vous soutiendrez les activités E-commerce et digitales avec un accent particulier sur l'expérience client. Vous participerez activement à l'amélioration de certains points de contact pré-achat (animations de site Web, personnalisation de produits) et de l'expérience client post-achat sur Dior.com. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Soutenir les projets e-commerce mondiaux (services de cadeaux, expérience de packaging et de déballage, activations de clienteling, personnalisation de produits) pour améliorer l'expérience client post-achat pour l'e-commerce sur Dior.com.
* Mener des études de marché et des analyses comparatives des solutions digitales et omnicanales, en utilisant les réseaux sociaux pour s'inspirer et se tenir constamment informé.
* Assurer la coordination entre les équipes de studio, clienteling, la chaîne d'approvisionnement, les marchés locaux et les fournisseurs pour les activations et l'alignement stratégique, du développement de concept et du brief créatif à l'exécution de projet.
* Établir des rapports hebdomadaires d'analyse NPS et des tableaux de bord de données via Power BI pour les projets lancés, en identifiant des améliorations pour les fonctionnalités de service et l'itération continue.
* Aider les responsables avec les projets de transformation digitale en cours et les tâches d'exécution en étroite collaboration avec les différents membres de l'équipe.
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