Descriptif du poste
L'un de nos établissements recherche son/sa Gouvernant(e) Général(e) pour la saison d'hiver 2024-2025. Vous êtes garant de la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres ainsi que des espaces de votre périmètre, pour le bien être et la satisfaction des clients. Vous intervenez dans l’organisation, le management, la gestion de l’housekeeping en coordination avec les autres départements.
Votre mission, si vous l'acceptez :
● Etablir l’état des lieux des chambres et élaborer les plans de nettoyage
● Reporter au responsable technique les besoins d’entretien des chambres, parties communes afin de planifier les travaux en coordination avec le département hébergement
● Planifier et organiser les activités (chambres en départ, arrivées, nettoyage des communs…) en fonction de l'évolution du remplissage
● Se coordonner avec la réception pour les changements de chambres, réclamations …
● Organiser la gestion des objets trouvés et faire le suivi
● Assurer l'encadrement des équipes du département housekeeping
● Gérer les plannings
● Veiller au respect des procédures
● S’assurer de la mise en œuvre des actions correctives
Profil recherché
Vous êtes Titulaire d’un CAP/BEP en services hôteliers doté d'une expérience significative en qualité de Gouvernant-e
Le petit plus.
Maîtriser les logiciels du pack Office, gestion de plannings et stocks
Esprit d'entreprise bienveillant avec une gestion de confiance mutuelle
Sens du service de qualité, rigueur, organisation et réactivité
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