Assistant service sinistre #ade13425 (h/f)

Notre valeur ajoutée
Proximité : 5 Agences à votre service (Guadeloupe / Martinique / Saint-Martin / Guyane (Cayenne - Saint-Laurent du Maroni)
Acteur engagé pour l'emploi des
Solution sur mesure : Une multitude de possibilités de contrats (sur court moyen ou long terme, flexibilité, sécurité ?)
Un maximum d'accompagnement : insertion, personne en situation de handicap, formation'

Notre métier
Toutes les couleurs de L'Emploi

Répondre à des besoins : intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire et alternance
Proposer une gamme de missions en toute sécurité
Lutter contre les discriminations

Le poste :

Au sein d'un service indemnisation, vous jouez le rôle clé dans la gestion des sinistres et la satisfaction client et plus particulièrement :

- Accueillir et accompagner les assurés dans la déclaration de leur sinistre
- Ouvrir et suivre les dossiers d'indemnisation
- Collecter et vérifier les pièces nécessaires à l'instruction des dossiers
- Assurer le lien entre les clients, les experts et les compagnies d'assurance
- Suivre l'avancement des dossiers jusqu'à leur clôture
- Informer les clients du suivi de leur dossier d'indemnisation
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des assurés

Profil recherché :

- Formation administrative ou équivalent
- Sens du service client et excellent relationnel
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers
- Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise de l'anglais professionnel

Savoir-faire demandés :

- Analyser le risque financier
- Analyser des demandes d'indemnisation
- Calculer des indemnités
- Classer des déclarations de sinistre en assurance
- Communiquer avec les bénéficiaires de prestations
- Estimer des dommages
- Gérer des demandes d'indemnisation
- Gérer les réclamations des clients
- Procédures relatives à des demandes d'indemnisation

Savoir-être demandés :

- Esprit d'équipe
- Organisé
- Structuré
- Rapide
- Réactif