RESPONSABILITÉS :
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Chef de Projet IT – Conduite du Changement & Support Utilisateurs H/F
Conduite du changement
• Accompagner le responsable de projet dans la mise en place et le pilotage du lot “conduite du changement”, selon les processus internes.
• Contribuer à la gestion des risques, des interfaces, du planning et de la charge.
• Participer à la définition et à l'animation de la communication projet.
Prise en main de l'outil et formation
• Monter en compétence sur l'application interne de gestion de composants.
• Participer à la création de supports pédagogiques :
• Planifier, préparer et animer les sessions de formation sur plusieurs sites.
Documentation & base de connaissances
• Contribuer à la rédaction, mise à jour et structuration des documents suivants :
• Base de connaissances utilisateur
• Procédures métiers
• Guides de référence pour la filière concernée
• Maintenir la documentation à jour tout au long du déploiement.
Support utilisateurs au démarrage
• Participer au support lors de la mise en service.
• Animer un espace dédié au suivi des incidents (ROOM de pilotage).
• Suivre le backlog, remonter les anomalies et coordonner les actions avec les équipes techniques.
Pilotage & reporting
• Mettre en place et suivre des indicateurs (KPI) de performance et d'avancement.
• Préparer et participer aux instances de gouvernance projet.
• Assurer la communication régulière sur l'état d'avancement auprès des parties prenantes.
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences requises
Techniques
• Gestion de projet IT
• Conduite du changement
• Maîtrise d'outils de formation (PowerPoint, outils de captation vidéo)
• Bonne compréhension des environnements techniques
• Capacité à structurer une base documentaire
• Aisance avec les outils collaboratifs et de ticketing
Relationnelles & organisationnelles
• Très bonnes compétences en communication
• Pédagogie et sens de la transmission
• Capacité à animer des groupes hétérogènes
• Sens du service utilisateur
• Rigueur, organisation et autonomie
• Aisance dans les environnements pluridisciplinaires
Profil recherché
• Expérience en gestion de projet IT et/ou conduite du changement
• Aisance dans l'animation de formations en présentiel et à distance
• Capacité à travailler avec des équipes techniques et métiers
• Mobilité ponctuelle inter-sites
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