Gestionnaire de flux (h/f)

Vos missions

Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge des missions suivantes :

Prise de rendez-vous avec les clients pour les livraisons et enlèvements ;
Enregistrement, suivi et traitement des litiges ;
Suivi des rendez-vous transporteurs et relances si nécessaire ;
Pointage et suivi des camions ;
Gestion des décalages de livraison et information des clients ;
Rédaction et envoi de courriels liés au suivi des opérations ;
Gestion des incidents et des problématiques de livraison ;
Interface entre les clients, les transporteurs et les différents services internes.

Profil recherché
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
Vous possédez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ;
Vous maîtrisez les outils informatiques et la messagerie électronique ;
Une expérience dans le transport, la logistique ou le service client serait appréciée.