Contribuer à la solvabilisation et à l'accompagnement social des familles en difficulté, en
développant les achons sociales auprès des locataires et les partenariats avec les
administrations et les collectivités locales et territoriales.
Apporter son concours aux opérations de réhabilitation ou d'amélioration des logements.
1. Prévention des impayés et des expulsions
Contribuer au recouvrement des loyers en mettant en oeuvre des actions amiables
Effectuer les saisines CAF
Elaborer et constituer des dossiers d'aides FSL (accès et maintien dans les lieux) et accompagnement vers les autres aides
Participer aux Commissions impayées (locataire présent et locataire sortie)
Etablir des plans d'apurement dans le cadre de la prévention des expulsions et assurer leurs suivis
Elaborer un diagnostic social et un plan d'actions de résolution des problématiques sociales et financières du locataire (bilan budgétaire, ouverture de droits, aides financières, etc...)
Assurer le conseil auprès des locataires en difficulté sociale et/ou financière
Assurer une veille sociale auprès des locataires (public fragile, diminution de ressources en place ou à venir,)...
Orienter les locataires vers les services sociaux,
S'assurer de la bonne évolution des dossiers
Assister les locataires pour I ‘obtention d'aides, de prêts ou rappel de droits et constituer les dossiers nécessaires
Assurer le suivi social et une aide éducative budgétaire des locataires démunis
S'inscrire comme acteur privilégié dans une politique d'information et de sensibilisation
Accompagner les ménages fragiles oriente en interne par les Chargés d'attributions, chargés de Clientèles et service Contentieux
Réaliser les enquêtes de solvabilité des ménages en difficulté
2. Traitement social et administratif des impayés
Mettre en place des accords de paiement realistes
Entreprendre les démarches necessaires auprès des acteurs à solliciter
Mobiliser toutes les aides sociales possible pour solvabiliser les ménage,,
Orienter les dossiers de surendettement
Assurer une gestion de proximité pour les personnes fragiles financièrement (visite à domicile)
Effectuer des permanences au sein des residences ou antennes
Accompagner les familles en difficultés aussi bien dans l'accès ou le maintien dans le logement
3. Suivi des procédures spécifiques
Intervenir en cas de troubles de jouissance en soutien au pôle trouble de voisinages
Accompagner dans les démarches administratives et projet s'inscrivant dans le maintien à domicile de certains locataires en difficultés (personnes âgées, personnes en situation d'handicap)
Amélioration du cadre de vie
Réaliser des actions individuelles ou collectives pour améliorer le cadre de vie (« mieux vivre ensemble)
5. Favoriser le parcours résidentiel positif (mobilité, relogement]
6 Relations avec les partenaires institutionnels
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