Notre client, expert en gestion de crédit, recherche dans un contexte de forte croissance, son Responsable Equipe Back Office pour animer et manager une équipe de 10 gestionnaires en charge de la gestion de nouveaux comptes.
Vous êtes garant de l'atteinte des objectifs collectifs et du développement professionnel de l'équipe.
Vos missions :
* Mise à jour des dossiers clients
* Gestion des demandes entrantes et sortantes par courrier et email
* Gérer les réclamations
* Animer et coordonner l'équipe
* Garantir la montée en compétences de l'équipe
* Réaliser les entretiens mensuels, annuels et professionnels
* Pilotage de la performance et suivi du reporting
Votre profil :
* Vous avez une expérience significative en management d'équipe en back office et vous avez une bonne connaissance du fonctionnement du crédit bancaire aux particuliers
* Aisance relationnelle et une très bonne communication
* Très bonne maitrise d'Excel (TCD, formules)
* Vous êtes orienté satisfaction clients et du résultats.
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