Nous recherchons un(e) Technicien Informatique (Helpdesk) pour notre site de Saint-Gilles. Ce poste clé est au coeur de notre transformation digitale : vous serez le garant de la continuité de service et de la satisfaction de nos 500 collaborateurs. Vos missions principales : - Assurer le support technique de proximité : prise en charge des demandes utilisateurs (téléphone, outil de ticketing), pré-diagnostic, qualification, résolution ou escalade des incidents. - Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents pour garantir un service fluide et réactif. - Gérer les identités : création de comptes, affectation des droits, gestion des licences logicielles. - Maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances. - Participer à la sécurisation et à l'optimisation des équipements informatiques. - Effectuer des déplacements occasionnels entre nos sites (permis B requis).
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