La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements métiers :
* Département Prestations Invalidité,
* Pôle Relation Client - Prestations,
* Département Appareillage,
* Département Amiante. Et de structures transverses :
* Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
* Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers)
* Département Écoute Client Marketing,
Mission/Activités
Le responsable du Service Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et externes (service médical, CPAM, la direction comptable financière…) Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations. La mission du responsable de département comporte : - Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité du service - Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés, - Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité, - Assurer le pilotage de la performance du département - Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction, - Le développement de la gestion du risque - Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes - Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.
Un tuilage est prévu avec le responsable de service actuellement en poste jusqu'à son départ.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
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