L'offre d'emploi est rédigé au masculin pour rendre l'annonce plus lisible. Nous traitons les candidatures sans discrimination sur les critères d'âge, de sexe, d'origine, de lieu d'habitation...
Facteur-Humain, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client, équipementier reconnu dans les produits électroniques d'entretiens B2B un assistant technicien SAV.
Compétences clés requises :
Expertise technique approfondie dans le domaine concerné
Excellentes compétences en communication et sens aigu de la satisfaction client
Expérience pratique en tant que Technicien, avec des compétences techniques et manuelles avérées
Capacité d'analyse et rigueur dans l'exécution des tâches
Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique et en pleine croissance en tant qu'Assistant Technique SAV.
Ce poste exige une grande autonomie et un vif intérêt pour la résolution de problèmes techniques. Vous serez responsable de :
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes techniques en exploitant vos compétences de technicien.
Traiter les courriels clients, en fournissant des réponses détaillées à leurs questions techniques.
Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.
Prendre en charge les aspects administratifs des interventions SAV (saisie de données, devis, facturation, etc.).
Gérer les retours et les processus administratifs associés.
Collaborer quotidiennement avec les services internes et assister la responsable du SAV.
Supporter occasionnellement les activités de l'atelier SAV, en collaboration avec le technicien sédentaire.
Profil du candidat :
Nous recherchons pour notre client une personne dotée d'une expérience significative en tant que Technicien, Maintenancier ou Mécanicien, capable de comprendre et d'utiliser des schémas techniques et des fiches produits pour répondre efficacement aux requêtes. La capacité à collaborer au sein de l'atelier si nécessaire est également souhaitée.
Conditions de travail :
Poste basé dans un environnement de bureau, au sein du service après-vente.
Pas de déplacements requis.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réparer un équipement, une machine, une installation
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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