Gestion de projets et support applicatif (f/h)

Nous recherchons pour le compte de notre client, société pharmaceutique, un chargé de support applicatif et chef de projets (F/H).

Les équipes de la supply chain commerciale gèrent l'ensemble du flux de produits, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison en France et dans tous les pays du monde. L'équipe projet constituée de 20 personnes est basée à Muret et Lavaur, soutient les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre de projets multi-sites, multi-activités et multi-acteurs. Mission axée sur le projet italien : Vous soutenez le chef de projet local dans la gestion du CRM Veeva au sein de la filiale. Vous assistez dans d'autres tâches liées à divers projets auxquels le responsable peut être impliqué. Vous analysez et traitez les tickets des équipes de vente italiennes (explications, corrections, cascade). Vous soutenez la filiale lors des nouveaux cycles de vente pour implémenter les données nécessaires dans l'outil. Vous facilitez la communication entre l'administration locale et les forces commerciales sur le terrain. Vous mesurez l'adoption de l'outil par l'équipe et proposez un plan d'amélioration selon les meilleures pratiques (assortiment unique, alertes de rupture de stock...). Vous proposez un plan de formation et un soutien pour l'équipe locale afin de les accompagner en cas de nouveaux arrivants ou de mise à jour de l'outil. Vous aidez à la collecte et à l'arbitrage des besoins locaux. Vous participez à la session de test en cas de nouvelle version. Mission axée sur la zone Europe : Vous soutenez les différentes initiatives lancées dans les filiales européennes, par le Responsable des opérations régionales ou par les responsables des communautés. Vous aidez les pays dans la création de tableaux de bord ou de modèles pour optimiser les tâches quotidiennes chronophages. Vous aidez l'équipe dans la définition et le déploiement des meilleures pratiques de distribution (processus, adoption d'outils, KPIs et rituels…). En cas d'absence, vous intégrez l'équipe locale pour opérer le flux quotidien. Vous soutenez les chefs de projet dans le suivi quotidien des projets. Des déplacements fréquents et de longue distance vers les autres sites : filiales & Castres. Possibilité de télétravail à hauteur de quelques jours par mois selon les activités. Ce poste, basé à Lavaur ou Muret est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois, renouvelable. La rémunération brute annuelle est de 43 000 € à 46 200 € euros à négocier selon votre profil et expérience.\n\nDe formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 années minimum en gestion de projets IT lié au déploiement d'outils. Vous avez des connaissances en Salesforce, le CRM Veela est sur cette base. Anglais courant Italien souhaité