Descriptif de la mission
L'agence ACTUA recrute pour son client spécialisé dans l'automobile, leader dans le domaine des adhésifs, personnel :
Chargé de réclamations clients – Qualité Santé (H/F)
Vos Missions :
1. Gestion et suivi des réclamations clients dans l’outil informatique
2. Analyse des dossiers et mise en place des actions correctives
3. Suivi des coûts internes et reporting aux clients
4. Participation aux audits et préparation des documents demandés
5. Animation de groupes d’analyse et résolution de problèmes
Profil recherché
Profil :
6. Formation Bac +2 minimum dans un domaine technique et/ou qualité
7. Une première expérience en gestion de réclamations clients est fortement souhaitée
8. À l’aise avec les outils informatiques
9. Rigueur, sens de l’organisation et bon relationnel
10. Capacité à travailler en lien avec des interlocuteurs internes et externes
Conditions :
11. 35h/semaine, horaires fixes et variables
12. Rémunération : 2 000 à 2 200 € brut/mois selon profil et expérience, sur 13 mois
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